9 principios de la estrategia del lugar de trabajo digital

Al trabajar con empresas para identificar y abordar las necesidades tecnológicas asociadas a su transición al trabajo híbrido, hemos formulado nueve principios que deben guiar una estrategia de entorno de trabajo digital. Los compartimos como una reflexión para cualquiera que se plantee cómo debería funcionar el entorno de trabajo digital.

1. Empatizar con los empleados

Al diseñar un entorno de trabajo híbrido, es importante consultar a los usuarios: los empleados. A menudo, los objetivos de los empleados difieren de los de la empresa. Por ejemplo, mientras que una empresa busca ajustar el tamaño de sus instalaciones, al empleado le preocupa más sentirse conectado con su equipo o mantener un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal. Realizar una investigación cualitativa con los empleados para comprender sus necesidades, comportamientos y motivaciones humanas permite a la empresa tener presentes estos objetivos junto con los objetivos empresariales. Cuando cultivamos la empatía con los empleados de forma intencionada, podemos crear mejores soluciones basadas en personas reales y problemas reales.

2. Priorizar la movilidad

A medida que los empleados navegan por un entorno de trabajo híbrido, deben disponer de un único lugar para acceder a información sobre la oficina, tomar decisiones sobre su jornada laboral, interactuar con su equipo, acceder físicamente al edificio y solicitar servicios. Esto debería ser una aplicación en un dispositivo inteligente.

3. Recopilar datos desde el primer día

Nadie sabe todavía qué tipo de espacios de trabajo serán populares, eficaces, eficientes o productivos. Recopilar y analizar rápidamente datos sobre la utilización del espacio es clave para tomar buenas decisiones sobre qué tipos de espacios construir y cuáles no, permitiendo a los propietarios aprovechar al máximo las superficies reducidas.

4. No imponer

Los datos deben recopilarse sin suponer una carga o imposición adicional para los empleados. Crear una experiencia sin fricciones significa reducir los puntos de contacto, tanto literales como figurados, para que no se pida a los empleados que añadan pasos a los procesos existentes o que realicen actividades adicionales que no guarden relación directa con su productividad.

5. Respetar la privacidad personal

Los datos deben recopilarse con el máximo respeto por la privacidad personal de los empleados y, aunque deben ser lo más específicos posible, deben considerarse a nivel comunitario y no individual. No se debe contemplar el reconocimiento facial ni la recopilación de datos demográficos.

6. Reducir y simplificar

La tecnología por la tecnología es costosa e ineficiente. En todo caso, los sistemas y aplicaciones deben eliminarse hasta que haya una superposición mínima o nula en la funcionalidad, sin crear lagunas.

7. Eliminar los silos

Los mejores datos son los interdepartamentales: por ejemplo, los sistemas de instalaciones pueden informar a seguridad; los sistemas audiovisuales pueden informar a instalaciones. Cuantas más organizaciones, sistemas y aplicaciones internas participen en un programa de flujo de datos, más se beneficiarán las organizaciones internas. Desarrollar una visión común para un proyecto o programa es uno de los aspectos más importantes de una estrategia de entorno de trabajo digital, ya que proporciona una fuente de dirección, inspiración y motivación para la alineación interdepartamental. Los gestores de proyectos, los responsables de servicios y las partes interesadas comprometidas deben haber aceptado esta visión común y ser capaces de comunicarla.

8. Asegure la red

Aunque los sistemas basados en la nube son los más prolíficos y flexibles, proteger tanto los datos almacenados en ellos como la red física de la empresa es tan importante como la privacidad personal. No se debe especificar ningún sistema que no haya sido debidamente evaluado, basándose en los estándares de seguridad de la información y de la red interna de la empresa.

9. Innove de forma agnóstica

No existe una solución, proveedor o combinación de proveedores única y prescrita para ninguna de las facetas de la estrategia del lugar de trabajo digital. Cada empresa cuenta con una cartera de aplicaciones existente a la que se debe dar prioridad y, cuando es necesario añadir funcionalidad, existen numerosas aplicaciones adecuadas y consolidadas en cada sector. La selección de proveedores, plataformas y aplicaciones debe basarse en las necesidades específicas y los resultados deseados por el cliente. Además, no todas las soluciones funcionan de forma óptima "tal cual". A menudo, los clientes requieren creatividad para aprovechar los sistemas existentes e innovación para llevar las soluciones integradas al siguiente nivel.

TEECOM puede ayudarle

TEECOM ayuda a las empresas a formular e implementar estrategias para el lugar de trabajo digital, determinando qué sistemas tecnológicos son necesarios para respaldar su futuro entorno laboral. Para continuar la conversación, utilice el formulario de contacto de TEECOM que encontrará al final de la página.