Guía de ocho pasos para un diseño acústico neuroinclusivo en el lugar de trabajo

Aproximadamente uno de cada cinco trabajadores se identifica como neurodivergente, una cifra que probablemente sea inferior a la real y que se espera que crezca a medida que la Generación Z se incorpore al mercado laboral. Sin embargo, la acústica sigue encabezando la lista de problemas diarios en el entorno tanto para empleados neurodivergentes como neurotípicos.

No hay dos personas que experimenten una oficina de la misma manera. En TEECOM, creemos que el diseño acústico basado en datos y evidencias es fundamental para lograr lugares de trabajo equitativos y de alto rendimiento, así como para crear espacios memorables.

Las políticas de regreso a la oficina y los modelos híbridos han convertido el diseño inclusivo de un beneficio opcional a un requisito empresarial esencial. Los empleados son cada vez más sensibles a su entorno, siendo el ruido una de sus principales preocupaciones. Las investigaciones demuestran que el 68% de los empleados afirma no disponer de tiempo de concentración ininterrumpido, y cada distracción puede costar hasta 23 minutos de productividad. Los trucos digitales como la técnica Pomodoro o los estilos de gestión adaptativos (como el liderazgo situacional) pueden ayudar a mejorar la concentración y la productividad. Sin embargo, no tienen en cuenta el espacio físico, que actúa como un motor fundamental de la seguridad psicológica y el rendimiento.

Kay Sargent nos recuerda en su libro recién publicado, Designing Neuroinclusive Workplaces, que "cuando diseñamos para los casos extremos, beneficiamos a la mayoría". Inspirados por esa filosofía, hemos creado una hoja de ruta acústica de ocho pasos que integra la neuroinclusión y los principios generales de diseño inclusivo en el ciclo de vida del proyecto desde el primer día. Nuestra esperanza es ayudar a los equipos desde la visión inicial hasta la gestión del cambio, para que sus lugares de trabajo evolucionen en sincronía con las necesidades humanas y los objetivos empresariales.

Marco de trabajo acústico de ocho pasos para un diseño neuroinclusivo

Recomendamos abordar el diseño acústico comenzando en la etapa de recopilación de información y desarrollo del programa, para luego avanzar a través de un proceso iterativo que continúe a medida que el espacio evoluciona. Con demasiada frecuencia, observamos que los equipos, nosotros incluidos, pasan directamente a la distribución de tabiques sin considerar primero los modos de trabajo, la cultura y el pensamiento de diseño integral.

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Pasos y acciones clave de diseño acústico

1. Descubrir

• Evaluar las condiciones actuales.
• Realizar una evaluación del sitio y la debida diligencia.
• Facilitar cuestionarios para comprender las sensibilidades, preferencias y desafíos percibidos en el entorno sonoro.
• Alinear los objetivos con los valores de la organización, el bienestar y las métricas de éxito del proyecto.

2. Identificar

• Análisis basado en datos de la fase de descubrimiento.
• Comprender las diferencias fundamentales entre lo existente y lo nuevo.
• Identificar las fuentes de ruido dentro y fuera del ámbito de control.
• Crear una lista de puntos críticos, desafíos y oportunidades de diseño.
• Priorizar problemas y riesgos según el impacto en el usuario y la frecuencia.
• Destacar los tipos de espacios para un diseño holístico e iterativo.

3. Planificar

• Diseñar recorridos de usuario que permitan a las personas seleccionar entornos sensoriales que se ajusten a su tarea, nivel de energía o necesidades sensoriales.
• Desarrollar planes de zonificación y distribución para una amplia gama de modos de trabajo.
• Generar mapas de calor de actividad y factores de estrés sensorial.
• Crear zonas de amortiguamiento y áreas de tránsito para separar espacios y fomentar el movimiento.
• Tomar decisiones basadas en datos sobre adyacencia, densidad y flexibilidad.

4. Integrar

• Desarrollar pautas claras para el uso adecuado de auriculares, áreas designadas de silencio y movimiento respetuoso en todo el espacio de trabajo.
• Diseñe sistemas audiovisuales con tecnologías de asistencia auditiva y conferencias inclusivas para fomentar la equidad tanto en entornos híbridos como presenciales.
• Integre sistemas de reserva para puestos de trabajo flexibles, salas de silencio y espacios sensoriales.
• Considere el uso de indicadores visuales opcionales (como luces de ocupación).
• Desarrolle e implemente una estrategia de gestión del cambio.
• Desarrolle e implemente principios de neuroinclusión en la formación de empleados, procesos de incorporación y el manual de la empresa para promover la concienciación y su adopción.

5. Ajustar

• Adapte los niveles de ruido de fondo del diseño para que coincidan con la función del espacio, las expectativas de los usuarios y las preferencias neurodivergentes.
• Reduzca el ruido mecánico mediante una ubicación estratégica de los equipos, la incorporación de métodos de amortiguación de vibraciones y una planificación cuidadosa de los conductos.
• Introduzca sistemas de enmascaramiento acústico o elementos sonoros inspirados en la naturaleza en áreas específicas para ayudar a minimizar las distracciones y mejorar la sensación de privacidad en las conversaciones.

6. Suavizar

• Proporcione entornos acústicos diferenciados para cada modo de trabajo (por ejemplo, altamente controlados en áreas de concentración o conferencias, pero más dinámicos y equilibrados en espacios sociales).
• Aplique acabados en techos y paredes con valores NRC adecuados (que oscilen entre 0,60 y 0,95); priorice la consistencia dentro de cada zona para generar una sensación de familiaridad en todo el entorno laboral.
• Incorpore materiales texturizados, táctiles y biofílicos que favorezcan la regulación sensorial y estén en sintonía con el entorno sonoro.
• Aborde las áreas de alto tráfico y tránsito con zonas de transición que faciliten los cambios de condiciones ambientales y controlen la interferencia sonora entre espacios.

7. Proteger

• Instale tabiques de alto rendimiento que cubran toda la altura en áreas donde la confidencialidad o el trabajo concentrado sean fundamentales para el negocio.
• Para áreas con elementos de altura parcial destinados a la separación espacial, combínelos con una estrategia de control de ruido ambiental y acabados eficaces de absorción acústica.
• Mantenga la transparencia visual con sistemas de frentes y aletas de vidrio de alto rendimiento donde sea apropiado, para fomentar una sensación de inclusión y claridad espacial.

8. Evolucionar

• Solicite comentarios y perfeccione la estrategia de diseño acústico y holístico.
• Apoye los esfuerzos de gestión del cambio e itere de manera reflexiva para alinearse con los objetivos acordados.
• Tras la construcción, realice mediciones de verificación del rendimiento. Si se identifican oportunidades de mejora —ya sea por ingeniería de valor, necesidades cambiantes o compromisos acústicos realizados durante el diseño—, proponga mejoras selectivas de segunda fase para optimizar aún más el entorno.

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Resultados de la implementación del marco de trabajo

La adopción de nuestro marco acústico de ocho pasos para un diseño neuroinclusivo aumenta las puntuaciones de satisfacción laboral y las métricas de rendimiento objetivo, al tiempo que impulsa los objetivos de sostenibilidad LEED v5 y de bienestar WELL v2.

Este marco promueve la autonomía del usuario mediante un diseño basado en datos y paisajes sonoros adaptativos. A medida que los flujos de trabajo y las expectativas generacionales siguen cambiando, también deben hacerlo los entornos en los que trabajamos. Del mismo modo que no hay dos personas que experimenten un espacio de la misma manera, no debería haber dos entornos de trabajo idénticos. El diseño inclusivo y centrado en las personas nos mantiene a la vanguardia y beneficia a todos, hoy y en el futuro.

TEECOM puede ayudarle

TEECOM es líder en la prestación de soluciones acústicas innovadoras en una amplia variedad de tipos de proyectos. Con un fuerte enfoque en la colaboración, TEECOM se asocia con las partes interesadas en todas las fases del proyecto para ofrecer diseños acústicos personalizados y de alta calidad que mejoren la experiencia y la funcionalidad del usuario.

Para obtener más información sobre nuestros servicios y cómo podemos apoyar su proyecto, haga clic aquí o contacte a Robby Deem (robby.deem@teecom.com; 708-808-2446).

Sobre los autores

Robby Deem es director y consultor sénior en TEECOM, responsable de liderar el equipo de diseño acústico y supervisar proyectos multidisciplinarios en una amplia gama de sectores, incluyendo educación superior, arte y cultura, entornos laborales, atención sanitariay ciencia y tecnología. Robby aporta una amplia experiencia en ingeniería arquitectónica, diseño basado en el rendimiento y excelencia técnica. Su enfoque prioriza la colaboración y la comunicación efectiva, integrando constantemente características de sostenibilidad, salud y bienestar en cada proyecto.

Nick Pietrusinski es diseñador en TEECOM y cuenta con una especialización en control de ruido mecánico y modelado de ruido ambiental. Nick cree que el sonido moldea nuestra percepción de la realidad. Gracias a su experiencia como luthier, Nick integra una profunda comprensión del sonido y la artesanía en sus diseños. Actualmente cursa un máster en Ingeniería Acústica en Penn State, lo que demuestra su compromiso con el sector y su deseo de profundizar en sus conocimientos técnicos.