Aux États-Unis, les campus d'entreprise sont souvent conçus comme des places publiques utopiques, des lieux où les employés et les visiteurs se rencontrent et collaborent, et où, tout comme il n'existe pas de mauvaises idées, il n'existe pas de mauvaises personnes. Dans notre élan idéaliste pour créer des lieux de travail exceptionnels, les préoccupations liées à la sécurité physique ont été atténuées. La fusillade du 3 avril au siège de YouTube nous rappelle cruellement que, lorsqu'il s'agit de sécurité et de campus d'entreprise ouverts, il existe un équilibre fragile entre accessibilité, transparence et sûreté. La violence sur les campus d'entreprise n'est en aucun cas généralisée. Les homicides sur le lieu de travail liés aux armes à feu ont diminué de 67 % entre 1994 et 2014.

Cependant, le rôle du consultant en sécurité est d'anticiper les dangers potentiels. Les campus sans périmètre sécurisé et dotés de multiples points d'entrée sont vulnérables. Les campus ouverts sont souvent des lieux magnifiques, voire inspirants. Le travailleur américain passe un tiers de sa journée éveillée au sein de son campus d'entreprise. Propriétaires, architectes et architectes d'intérieur s'efforcent sans relâche de faire du lieu de travail un environnement sain et productif. La sécurité en est une composante essentielle.

Que peut faire le consultant en sécurité pour renforcer la sûreté tout en préservant l'inspiration ? La technologie peut-elle remplacer les installations sécurisées ? Quel rôle joueront les données biométriques ? L'intelligence artificielle pourra-t-elle identifier et nous alerter sur des éléments inhabituels ? D'après les informations actuelles, les systèmes de sécurité les plus sophistiqués n'auraient pas pu empêcher l'incident de YouTube. Nous conseillons plutôt de se concentrer sur les fondamentaux.

Trois fondamentaux de la sécurité au travail

1 : La sécurité doit être conçue par couches

À l'instar des châteaux d'autrefois, la sécurité commence par un périmètre bien défini, qui peut être aussi simple que des aménagements paysagers, des clôtures ou des plantations. L'objectif est de diriger tous les visiteurs vers un point de contrôle. Sécuriser le campus permet de canaliser les flux vers des points d'entrée et de sortie identifiés, où les personnes peuvent être évaluées et se voir attribuer un niveau d'accès au site. Les portes du périmètre des bâtiments doivent être verrouillées, n'autorisant l'accès qu'aux personnes habilitées. Le but est de créer des couches de sécurité croissantes et de permettre aux bonnes personnes d'accéder aux bons espaces. Nous voulons que cela soit fluide, mais suffisamment structuré pour empêcher les personnes non autorisées d'accéder là où elles ne devraient pas aller.

2 : Former les employés aux procédures de sécurité de base

Nous avons appris qu'il est poli de tenir la porte ouverte aux visiteurs. Malheureusement, ce comportement acquis entraîne des failles de sécurité. Les employés doivent être formés pour agir comme une couche supplémentaire de vigilance aux entrées et sorties contrôlées par badge. Ne laissez jamais entrer quelqu'un qui n'a pas scanné son badge. Ne bloquez jamais une porte sécurisée en position ouverte par commodité. Signalez les portes et portails cassés ou déverrouillés (un portail déverrouillé entre le parking et une cour intérieure aurait permis à l'auteur de la fusillade de YouTube d'accéder au site). Si quelque chose semble anormal, il est impératif de le signaler.

Le port du badge est également un élément important de la formation à la sécurité. Il est difficile d'imposer le port du badge et cela n'est pas toujours bien accueilli dans certaines organisations. Cependant, exiger que tout le monde porte son badge renforce le niveau de sécurité global, surtout si ces badges comportent des identifiants ou des codes couleurs permettant d'identifier facilement si les personnes sont autorisées à se trouver dans des zones spécifiques.

3 : Aligner la technologie sur les politiques et procédures

La mise en œuvre technologique doit renforcer les politiques et procédures déjà en place. L'installation d'un système de gestion des visiteurs contribue à assurer la sécurité des installations. Ce système garantit que les visiteurs sont dirigés vers un point d'entrée unique et contrôlés avant d'être autorisés à accéder aux locaux. De plus, les personnes peuvent être identifiées dans le système et potentiellement signalées si elles figurent sur une liste de surveillance, permettant ainsi de gérer toute menace connue dès son arrivée, sans qu'elle ne puisse pénétrer dans les zones réservées au personnel.

Ouvert ou sécurisé ?

Comment prédire la survenue d'un épisode violent sur votre campus d'entreprise ? En réalité, vous ne pouvez qu'essayer d'atténuer ces risques grâce à des politiques, des procédures et des technologies adaptées. En fin de compte, rien n'est garanti.

La tension entre ouverture et sécurité constitue un dilemme complexe. Chaque décision de conception entraîne des conséquences imprévues. La solution réside dans la recherche d'un équilibre qui permette à vos employés d'être épanouis, productifs et en sécurité. Il est essentiel de suivre l'évolution technologique et d'observer comment les organisations parviennent à concilier ouverture et maintien d'un environnement de travail sûr et sécurisé.