Dans le cadre d'une réalisation de projet traditionnelle, un consultant en technologie engagé par le propriétaire ou l'architecte conçoit les systèmes technologiques, spécifie les produits et collabore avec l'intégrateur, qui se charge de l'installation. Dans un projet de conception-construction, il peut sembler que l'intégrateur puisse remplacer le consultant en technologie pour réduire les coûts.

La réalité est qu'un intégrateur travaillant sur un projet de conception-construction sans l'assistance d'un consultant en technologie coûtera probablement plus cher au propriétaire (et lui causera certainement plus de soucis).

Les propriétaires ayant déjà fait l'amère expérience d'un projet de conception-construction où les systèmes audiovisuels (AV) ne fonctionnent pas correctement le savent bien. Pour ceux qui n'ont pas encore vécu cela, et qui souhaitent peut-être l'éviter, voici quelques différences fondamentales entre un intégrateur et un consultant en technologie, ainsi que leur impact sur les résultats d'un projet pour les propriétaires.

Approche

Un intégrateur intervient généralement une fois les documents de construction élaborés, moment où l'infrastructure nécessaire n'a pas été intégrée à la conception de base du bâtiment. Cela entraîne des ordres de modification coûteux. Les consultants en technologie conçoivent les systèmes technologiques tout au long du processus, de la conception schématique aux documents de conception et de construction.

Sélection des produits

Deux facteurs principaux guident la sélection des produits par un intégrateur : la recherche du produit le moins cher pour respecter le budget du projet et le choix de produits pour lesquels il reçoit probablement des incitations de la part du fabricant. En conséquence, des produits inadaptés peuvent se retrouver dans le bâtiment et les critères de fonctionnalité peuvent ne pas être respectés.

Un consultant en technologie est indépendant des fournisseurs. Nous commençons par les exigences fonctionnelles définies par le propriétaire, puis nous recherchons le meilleur produit possible pour fournir la solution dans le respect du budget du propriétaire. Nous pouvons également définir une gamme d'options avec des compromis coûts/avantages à étudier par le propriétaire.

Coordination et documentation

Les intégrateurs travaillent généralement sur CAD et réalisent souvent leur conception en dehors de l'équipe d'architectes. Les consultants en technologie ont l'habitude de travailler en collaboration avec les architectes et les ingénieurs sur Revit, ce qui permet une meilleure coordination, une documentation plus précise et moins d'ordres de modification.

Un consultant en technologie utilise le processus de soumission pour garantir que ce qui a été chiffré est bien fourni. Les soumissions communiquent l'intention de construction au consultant en technologie, qui les utilise à son tour pour confirmer ou réorienter l'intention documentée.

Le plan d'exécution favorise également l'efficacité de l'installation sur le terrain. Sans soumission de plan d'exécution examinée par un concepteur, les intégrateurs manquent souvent d'un plan précis sur lequel s'appuyer, ce qui conduit à prendre trop de décisions sur le chantier.

Responsabilité

Pour l'entrepreneur général (EG), l'objectif est de respecter les délais. L'EG travaillera avec ses sous-traitants pour atténuer les retards, mais n'est pas incité à faire preuve de transparence envers les propriétaires concernant ces retards. En tant que sous-traitant de l'EG, l'intégrateur n'est pas en mesure de soulever des préoccupations auprès du propriétaire. Il est courant qu'un propriétaire ne découvre le véritable état d'avancement de ses salles que le jour de l'emménagement, sans pour autant connaître le délai réel d'achèvement des salles inachevées.

Un consultant en technologie signalera au propriétaire toute préoccupation liée au calendrier, ou toute autre inquiétude, dès qu'elle se présente. Les intégrateurs nous font souvent part de leurs propres préoccupations afin que nous les transmettions. Si le projet n'est pas totalement terminé le jour de l'emménagement, le consultant en technologie peut fournir au propriétaire une estimation fiable du calendrier restant afin de minimiser l'impact des retards sur les activités commerciales. Le consultant en technologie peut également aider l'EG à comprendre le calendrier de l'intégrateur en surveillant les progrès techniques de la programmation et des configurations du système AV.

À l'inverse, si le contrat est structuré de telle sorte que l'intégrateur travaille pour le propriétaire plutôt que pour l'EG, l'EG ne coordonnera pas nécessairement ses actions avec l'intégrateur, qui pourrait alors se retrouver avec un calendrier très serré à la toute fin du projet. Dans ce cas, il est encore plus important qu'un consultant en technologie supervise le processus pour minimiser les retards et leurs conséquences.

Lorsqu'il est engagé pour la mise en service, un consultant en technologie assume l'entière responsabilité de veiller à ce que la technologie fonctionne comme prévu. Il s'agit d'un rôle particulièrement important pour le consultant en technologie dans le cadre d'une livraison en conception-construction. En fonction de l'échelle, de la complexité et du calendrier du projet, TEECOM demandera à l'intégrateur de réaliser une maquette de chaque type de salle dans ses locaux afin de tester les systèmes avant leur installation.

Longévité

Les collaborateurs restent généralement deux à trois ans chez un intégrateur. Il est fréquent qu'un projet d'envergure voie se succéder plusieurs chefs de projet côté intégrateur, entraînant une perte des connaissances acquises lors des réunions initiales. À l'inverse, les collaborateurs restent en moyenne sept à dix ans au sein d'un cabinet d'ingénierie, couvrant ainsi le cycle de vie de la plupart des projets. En tant que consultant en technologie, nous consignons toutes les notes de réunion et utilisons un journal des décisions de conception (DDL) pour garantir que chaque choix et modification soit documenté et facilement accessible au propriétaire ou à l'équipe projet suivante.

Évolutivité

Les intégrateurs sont souvent des marques régionales, parfois nationales, voire mondiales. En réalité, ces entreprises opèrent de manière indépendante selon les zones géographiques. Si un propriétaire possède un portefeuille de bâtiments à l'échelle nationale ou mondiale et souhaite développer et faire respecter des normes technologiques, il sera tout aussi difficile pour un seul intégrateur d'assurer une exécution cohérente que pour plusieurs intégrateurs différents. Un consultant en technologie qui opère en tant qu'entité unique à l'échelle nationale et mondiale est en mesure de déployer ces normes de manière uniforme.

Non, un intégrateur ne peut pas remplacer un consultant

L'approche conception-construction ne supprime pas le besoin d'un consultant en technologie. Ce rôle demeure essentiel pour collaborer avec les architectes, les ingénieurs, l'entreprise générale, l'intégrateur et le propriétaire, afin de garantir que les systèmes technologiques soient conçus et installés pour répondre aux exigences fonctionnelles du propriétaire tout en minimisant les coûts de construction et d'exploitation.