Comment déployer des systèmes de notification de masse dans votre établissement (Partie 2 sur 2)

La semaine dernière, nous avons défini les systèmes de notification de masse et de communication d'urgence (MNEC), et abordé leurs capacités de plus en plus « intelligentes ». Cette semaine, nous expliquons comment déployer ces systèmes dans vos installations.

‍La première étape du déploiement d'une solution MNEC consiste à créer un rapport d'évaluation des risques. Ce rapport définit les paramètres des exigences du système. Il doit documenter la fonctionnalité de tout système existant et évaluer les plans de réponse aux risques actuels. Enfin, un descriptif du système est élaboré, documentant également les points qui doivent être traités par l'équipe interne de gestion des risques en coordination avec l'autorité compétente (AHJ).

Une fois cette évaluation des risques créée et approuvée par l'autorité compétente, le système peut être conçu. Comme la norme NFPA 72 n'est pas une loi, mais plutôt une directive sur la manière de déployer un système MNEC, il appartient à l'autorité compétente de déterminer quels aspects du code doivent être appliqués. Bien que le code stipule qu'il doit y avoir une redondance et une séparation des chemins de signal dans tout le système MNEC pour garantir son fonctionnement même en cas de coupure de la connexion entre deux appareils, l'autorité compétente est la seule entité habilitée à déterminer si des exceptions ou des exclusions peuvent être accordées.

‍L'étape suivante consiste à se coordonner avec les fournisseurs et l'entrepreneur chargé de l'alarme incendie. Selon toute vraisemblance, si une entreprise décide de mettre en place une solution MNEC, elle devra faire appel à différents services auprès de différents prestataires. Le logiciel de messagerie SMS ou électronique sera fourni par une entreprise différente de celle qui fournit le système d'annonce vocale. Cependant, comme ce système sera utilisé en cas d'urgence, il est préférable de s'assurer que son fonctionnement est suffisamment simple pour que tout utilisateur autorisé puisse diffuser rapidement un message en une seule fois et qu'il atteigne tous les systèmes. Cela signifie qu'il faut s'assurer que le développement logiciel ou les déclencheurs de contrôle entre les systèmes sont coordonnés, testés et mis en œuvre pour que le système reste simple à utiliser.

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Obtenir les bonnes informations

La mission de MNEC est de transmettre les bonnes informations aux bonnes personnes afin qu'elles puissent prendre les mesures les plus adaptées en cas d'urgence. L'une des façons dont ces solutions y parviennent est par la surveillance constante des appareils du système. Chaque appareil connecté au réseau ou relié physiquement par des déclencheurs de contrôle peut être configuré pour envoyer des notifications d'erreur en cas de perte de connexion réseau, de coupure de courant ou de défaillance interne. Le processeur central du système peut alors être paramétré pour envoyer une notification par e-mail ou par SMS à un utilisateur ou à un groupe d'utilisateurs afin de les informer qu'un problème nécessite une intervention.

Un système capable de vous alerter en cas de problème vous donne l'assurance que, si vous devez un jour diffuser une annonce d'urgence, vous aurez la certitude absolue que le message sera transmis et entendu.