Lors des premières étapes de planification de nouveaux projets de santé, les clients nous font souvent part de leurs aspirations : concevoir des hôpitaux magnifiques et ultramodernes, dotés de halls et de chambres rappelant le standing des hôtels quatre étoiles. Ces idées sont extrêmement stimulantes, mais elles omettent souvent des considérations essentielles pour ces hôpitaux tournés vers l'avenir.

En 2022, la violence en milieu hospitalier a atteint un niveau record. Face à ces statistiques, les dirigeants du secteur de la santé doivent faire de la sécurité une priorité dès le lancement de nouveaux projets ou de rénovations. En impliquant des consultants en sécurité dès le début, les établissements de santé ont la garantie de concevoir des bâtiments dotés d'un programme de sécurité assurant la protection des visiteurs, tout en restant adaptables aux futures extensions et mises à niveau.

Lors de la phase de planification d'un projet de santé, notre équipe examine de nombreux aspects de l'établissement, notamment l'environnement, la circulation des flux et la flexibilité future.

Étudier l'emplacement en priorité

« Au démarrage d'un nouveau projet, il faut prendre en compte l'ensemble du campus médical – et pas seulement le bâtiment que vous concevez. »

– Nick Tournis, PMP, consultant principal

Avant que nos experts en sécurité n'utilisent des programmes complexes pour concevoir des systèmes de protection, nous étudions la planification géographique et les statistiques de criminalité. Notre équipe peut fournir des rapports de validation pour identifier les conditions actuelles de la zone, les types de délits constatés et analyser les tendances criminelles futures. Sur la base de ces rapports, nous formulons des recommandations sur les différents niveaux de sécurité nécessaires pour atténuer les risques identifiés. La conception de la sécurité extérieure intègre des aménagements et des technologies qui soutiennent la vision et les exigences de l'organisation, garantissant ainsi la sécurité des patients, du personnel, des visiteurs et des biens.

Comprendre l'implantation d'un nouvel hôpital au sein d'une ville, ainsi que dans un campus médical existant, permet à notre équipe de poser les bases de la conception du programme de sécurité extérieure en utilisant les principes de la prévention de la criminalité par l'aménagement du milieu (CPTED). Cela nous aide à répondre à des questions telles que : « Les gens pourront-ils accéder à ce restaurant depuis la rue et depuis l'hôpital ? » ; « Cette entrée des urgences est-elle accessible aux piétons ? » ; ou « Le niveau d'éclairage de l'entrée principale est-il suffisant pour diriger naturellement les usagers vers le bon point d'accès ? ».

Nous utilisons les statistiques de criminalité, les principes CPTED et les mesures de sécurité électronique comme lignes directrices pour élaborer les budgets de sécurité, atténuer les risques connus et guider l'équipe d'architectes sur les aménagements physiques.

Gestion des flux hospitaliers

Une fois les préoccupations liées à la sécurité extérieure traitées et les recommandations appropriées formulées, il est temps d'examiner le fonctionnement intérieur de l'hôpital une fois opérationnel. Avoir une vision claire des flux du personnel, des patients et des visiteurs permet à notre équipe de conseiller sur la séparation des espaces grâce à la gestion des ascenseurs et des escaliers, des zones publiques, des zones restreintes (telles que les blocs opératoires, les pharmacies, les centres de santé comportementale, les unités de maternité) et des espaces administratifs. Nous collaborons avec l'équipe d'architectes pour concevoir des plans d'étage qui répondent aux exigences opérationnelles de l'organisation tout en respectant les normes réglementaires en vigueur.

Afin d'assurer la sécurité maximale de toutes les personnes présentes au sein de l'hôpital, le personnel et les visiteurs ne devrait pas avoir la possibilité d'accéder à tous les étages, ailes et pièces du bâtiment. L'utilisation de dispositifs de sécurité tels que le verrouillage des portes, les points d'accès par carte, les caméras de vidéosurveillance, les interphones et les logiciels attribuant des identifiants spécifiques aux visiteurs permet de contrôler l'accès aux espaces désignés. Cela contribue à garantir la sécurité de toute personne présente dans l'hôpital, tout en facilitant les déplacements du personnel dans le cadre de ses fonctions.

Impliquer le personnel et les patients dès la conception des systèmes de sécurité intérieure permet à notre équipe de mieux appréhender le quotidien de tous ceux qui fréquenteront l'hôpital. Ces informations permettent à nos consultants de formuler les recommandations les plus adaptées et personnalisées pour le bâtiment en cours de conception.

Conception pour les mises à niveau de sécurité

« Notre objectif ultime est d'améliorer l'expérience du personnel et des patients. »
– Josh Kelly, RCDD, Directeur, Consultant principal

Tout au long du cycle de vie d'un projet, nos consultants gardent toujours la flexibilité et l'évolutivité de l'infrastructure à l'esprit. D'après notre expérience, les projets de santé sont souvent complexes, fortement réglementés, soumis à des budgets stricts, et les délais de projet prolongés influencent le processus de conception ainsi que le choix des produits.

La construction d'un hôpital implique de prendre en compte une multitude de facteurs. Comment s'intégrera-t-il au reste du campus médical ? Ce nouveau système de sécurité sera-t-il compatible avec les systèmes existants ? Ce nouveau bâtiment répondra-t-il aux attentes et aux besoins du personnel et des patients ?

Étant donné que la plupart des projets hospitaliers d'envergure nécessitent des budgets d'investissement importants et s'étendent sur de longues périodes de conception et de construction, il peut être judicieux d'utiliser le nouveau projet comme point de départ d'une mise à niveau de la sécurité. Dans la plupart des cas, le système de sécurité actuel a largement dépassé sa durée de vie utile et constitue un risque potentiel en matière de cybersécurité. La plupart des organisations peinent à trouver les fonds nécessaires pour moderniser leur système de sécurité obsolète ; le nouveau projet leur permet donc de financer la mise à niveau initiale du système de sécurité avec un coût additionnel minime pour le projet.

Sur un précédent projet de santé, nous avions initialement proposé l'installation de lecteurs de cartes pour contrôler l'accès aux escaliers à chaque étage. Afin de libérer des fonds dans leur budget, la direction de l'hôpital a choisi de renoncer à cette mesure de sécurité et a demandé aux intégrateurs de retirer les lecteurs de cartes, le câblage et les panneaux de sécurité. Avant que cet ordre de modification ne soit exécuté, notre équipe a pu intervenir pour leur conseiller de ne pas retirer les conduits et les boîtiers d'encastrement, au cas où ils souhaiteraient installer des lecteurs de cartes ultérieurement. Ce simple conseil a permis à notre client d'économiser des sommes considérables à long terme, lorsqu'il a finalement décidé de réinstaller les lecteurs de cartes pour renforcer la sécurité avant l'ouverture de l'hôpital au public.

Concevoir en misant sur la flexibilité de l'infrastructure permet de réduire le stress lié au projet, d'économiser de l'argent, d'éviter des modifications architecturales complexes et de prévoir des aménagements pour aujourd'hui comme pour les années à venir.

Comment TEECOM peut vous aider :

« Certains cabinets disposent de ce qu'ils appellent des "équipes technologiques", mais ces "équipes" peuvent se résumer à une seule personne dédiée à la sécurité pour l'ensemble de leurs projets de santé aux États-Unis. Chez TEECOM, nous avons plusieurs experts travaillant sur chaque offre de service (sécurité, infrastructure informatique, acoustique, réseau, WiFi, etc.) et coordonnant le tout pour un seul projet. La taille de notre équipe et l'étendue de nos connaissances font de nous, véritablement, une entreprise de conception de systèmes technologiques tout-en-un. » – Scott Anderson, Consultant principal

Nos consultants dédiés possèdent plus de 25 ans d' expérience dans le secteur de la santé et nous sommes prêts à concevoir des systèmes qui améliorent l'expérience hospitalière pour toutes les parties prenantes. Pour poursuivre la discussion sur les besoins de votre projet, contactez-nous via le formulaire situé en bas de page.

‍