Gagner le bras de fer du travail hybride : expérience utilisateur contre conception fonctionnelle

Le retour au bureau à l'échelle mondiale a créé un tiraillement entre deux philosophies de conception opposées. D'un côté, les entreprises misent sur l'expérience et la flexibilité, en créant des espaces haut de gamme et accueillants pour inciter les employés à revenir. De l'autre, le « bureau à la carte » (hoteling), une approche plus utilitaire axée sur l'efficacité et l'optimisation du ratio de bureaux.

Choisir la bonne orientation pour votre main-d'œuvre et votre culture exige bien plus qu'une simple directive d'entreprise ; cela nécessite des données objectives et précises.

Aller au-delà du simple badgeage

Historiquement, les équipes de gestion des installations se fiaient aux données de badgeage pour déterminer la fréquentation des bâtiments. Cependant, ces données sont une mesure rudimentaire qui offre une vision historique limitée. Elles indiquent qu'une personne est entrée par la porte principale à 9h00, mais ne donnent aucune information sur la manière dont elle a utilisé l'espace une fois à l'intérieur. Est-elle restée à un bureau ? A-t-elle passé six heures dans une salle de conférence ? Est-elle partie après deux heures faute d'avoir trouvé un endroit calme pour travailler ?

Pour gagner la bataille du travail hybride, les entreprises doivent tirer parti de l'analyse de l'occupation et de la vision par ordinateur. Ces outils permettent de visualiser la fréquentation maximale par rapport à la fréquentation moyenne et, surtout, d'observer l'utilisation de zones spécifiques.

La règle des 35 % : concevoir en fonction de la réalité

Une erreur courante dans le modèle axé sur l'expérience consiste à surdimensionner les espaces de collaboration en se basant sur des besoins hypothétiques. Par exemple, si vos données montrent que la fréquentation moyenne n'est que de 35 % les mardis et mercredis, construire d'immenses salles de réunion permanentes peut s'avérer être un mauvais investissement.

La conception basée sur les données nous permet d'aligner l'environnement bâti sur le comportement humain réel. Si les données montrent que les employés reviennent au bureau spécifiquement pour un travail de concentration intense parce que leur environnement domestique est source de distractions, alors l'expérience que vous devez concevoir est celle d'espaces individuels calmes et performants, et non l'ajout de tables de ping-pong.

Concevoir l'espace de demain

Chez TEECOM, nous utilisons des solutions de travail numérique et des données pour aider nos clients à déterminer l'orientation la plus adaptée à leur culture. Nous évaluons les données d'utilisation existantes pour proposer des solutions sur mesure en matière de technologie, d'occupation et de gestion immobilière.

En utilisant l'IA et l'analyse pour mieux comprendre l'utilisation réelle des espaces aujourd'hui, nous pouvons concevoir les espaces de demain. L'objectif est de créer un environnement qui ne soit pas seulement une contrainte, mais un outil aidant les employés à donner le meilleur d'eux-mêmes. Lorsque votre conception est étayée par des données, vous arrêtez de deviner et commencez à construire en fonction des besoins réels de vos équipes.

TEECOM peut vous aider

L'espace de travail moderne évolue rapidement à mesure que les entreprises cherchent à équilibrer travail hybride, expérience collaborateur et efficacité immobilière. TEECOM collabore avec les équipes d'immobilier d'entreprise, d'informatique et de gestion des installations pour concevoir des stratégies technologiques intégrées qui favorisent la collaboration, rationalisent les opérations et offrent une expérience utilisateur cohérente dans tous les bureaux. Nos experts alignent acoustique, audiovisuel, TIC/télécom, réseau, sécuritéet sans fil aux objectifs commerciaux pour créer des espaces de travail adaptables, efficaces et prêts pour l'avenir. Pour en savoir plus sur la façon dont nos experts en technologie de l'espace de travail peuvent soutenir vos buts et objectifs de projet, contactez-nous dès aujourd'hui.

À propos de l'auteur

Jordan Rivchun est vice-président exécutif des relations clients et du marketing chez TEECOM, où il dirige la stratégie intégrée d'engagement client, de développement commercial et de marketing de l'entreprise. Il supervise les relations clients, la veille stratégique, les appels d'offres et le marketing, en alignant ces fonctions pour renforcer les partenariats clients, développer les opportunités sur les marchés existants et émergents, et soutenir la croissance à long terme de TEECOM. Avec plus de 20 ans d'expérience, Jordan est reconnu pour sa capacité à lier la technologie et l'environnement bâti à des résultats opérationnels et commerciaux concrets.