Josh Kelly, RCDD et Nick Tournis, PMP ont contribué à cet article.

Au cours des 20 dernières années sur le marché de la santé, notre équipe de conseil stratégique a été confrontée à des défis aussi bien courants qu'uniques, a tiré de nombreux enseignements qui continuent d'orienter nos offres de services pour un secteur vital pour tous, et a su tirer profit des changements inattendus liés à la pandémie mondiale qui ont redéfini l'avenir de la santé.

Qu'il s'agisse de travailler sur une extension dédiée à un service de santé spécifique ou sur un projet de construction pour l'un des plus grands hôpitaux publics du pays, nos consultants ont été confrontés à maintes reprises aux trois mêmes défis : 

• Le périmètre et les responsabilités scope & responsibilities ne sont pas clairement définis dès le départ
• Les budgets et les calendriers budgets & schedules sont obsolètes ou insuffisamment élaborés
• Technologie buts et objectifs ne sont pas réalistes 
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Grâce à une approche intégrée fondée sur les enseignements tirés du passé, nos consultants transforment ces défis en opportunités pour devenir des membres à part entière de l'équipe projet. Ils veillent au respect des délais et des budgets grâce à une vision réaliste et, surtout, placent l'humain et la confiance au cœur de chaque collaboration. 

Favoriser la collaboration entre les services cloisonnés

Dans l'idéal, la communication et la collaboration entre tous les acteurs d'un projet devraient être précoces, fluides et transparentes. Cependant, sur des projets impliquant de nombreuses parties prenantes, cela peut s'avérer complexe. Nous mettons notre expérience et notre expertise en conseil au service du décloisonnement des équipes. En intervenant dès les premières étapes du calendrier, nous instaurons une plus grande transparence pour tous les participants.

En menant des discussions approfondies et fondées sur des données concrètes, nous aidons à identifier les lacunes en matière de périmètre, de calendrier et de budget afin de rendre les objectifs du projet pragmatiques, efficaces et réalisables.

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Concevoir l'avenir en gardant les pieds sur terre

La construction de nouveaux établissements de santé est une aventure passionnante, souvent porteuse d'espoir et de grandes ambitions. En tant que consultants, nous avons participé à de nombreuses réunions de réflexion sur des pharmacies automatisées par drones, des chambres de patients dignes de spas, des services robotisés, et bien plus encore. Si ces visions futuristes sont inspirantes, il est essentiel de ne pas oublier la réalité quotidienne du personnel soignant.

Pour respecter les délais et les budgets, nous privilégions une vision réaliste qui permet de maintenir la conception et la fonctionnalité sur des bases solides, tout en restant suffisamment flexibles pour intégrer les avancées technologiques à mesure qu'elles se présentent.

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Placer l'humain au cœur du soin

L'objectif ultime de tout projet de conseil en santé doit être de concevoir un établissement offrant des soins de premier ordre à chaque personne qui en franchit les portes. Pour y parvenir, la bienveillance et la confiance doivent être établies dès le départ entre toutes les fonctions impliquées dans le projet.

Alors que nous continuons d'accompagner certains des projets de santé les plus vastes et les plus complexes, nos consultants ne se contentent pas de livrer des hôpitaux tournés vers l'avenir : ils conçoivent des espaces pensés pour les patients, le personnel et les visiteurs qui en auront besoin dès l'ouverture. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la manière dont notre équipe expérimentée peut élaborer une feuille de route technologique personnalisée pour votre prochain projet de santé.